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优质服务是我的本分 保障安全是我的责任

发布时间:2016-10-11 10:23:51    来源:    作者:
优质服务是我的本分  保障安全是我的责任
——记信阳房建生活段维修班电工 黑光州

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    黑光州,男,信阳房建生活段信阳房屋车间维修班电工。1965年3月出生,1982年1月参加工作,高级工。作为一名电工骨干,立足岗位,充分发挥“螺丝钉”作用,在房屋维修的平凡岗位上,干出了不平凡的业绩。坚持以学技术提素质为先导,不断增强服务技能,在保障物业特种设备(电梯)使用安全,完成上级下达的各项生产经营任务中,做出了突出成绩,得到了上级领导、车间职工和服务对象的认可和赞誉,曾获得2014年段“先进生产工作者”、2015年段“十大标兵”、2015年路局“先进生产工作者”等荣誉称号。
    作为普通电工,他不甘平庸、追求进步。为了能够适应铁路企业深化改革的新常态,他克服文化学历低、年龄大记忆力差等困难,充分利用工余时间,自己学习电梯维修基本理论、学习新行规技规和特种设备使用规则等应知应会技术知识,并以开展“学业务,练技能,大比武”活动为契机,积极投入学技能热潮,不断提高技能素质,尽快使自己适应“铁路局转换经营机制、落实市场主体责任”新常态的新要求,有一个特种设备管理外行逐步成为电梯维保“高手”,被同行们誉为“黑专家”。
    “优质服务是我的本分,保障安全是我的责任。”他时刻提醒自己,在工作中要以大局为重,把安全挂在心头。针对管辖的房屋特种设备,设备质量参差不齐、用户对设备使用认知程度和文明程度不一等造成的故障病害问题,及时调整思路,采取有效措施,不断改进处理方式,合理安排作业时间,及时处理电梯设备病害。他坚持在住户入户前后多看多转,多说多干。多看多了解设备运行状态,做到心中有数,做好应对措施;多转多注意安全和质量,征求用户的使用想法,改进工作方法,为更好地工作打好基础。多说就是在安全使用方面多说,不断增强用户规范使用设备的自觉意识,让用户变被动规范为主动爱护,逐渐保持设备安全有序可控;多干就是身为电梯管理员,在任何时候都要比一般职工多操心、多吃苦,这样才能保障设备减少故障率,正常运转使用,为确保特种设备使用安全,切实改善职工家属居住生活条件作出应有的贡献。
    作为一名特种设备专业管理者,他始终遵循职业操守,不论是电梯设备正常维修作业,还是应急处置临时性报修,在时间紧、任务重、困难多、人员少的情况下,他都全身心投入到工作中去。在今年先后接手信阳和谐家园A区和漯河部分高层住宅特种设备维保过程中,他主动放弃年休假,用自己的实干精神投入检验维保工作,发挥了技术骨干应有的作用。在平常工作中他坚持做到“请修电话就是命令”,随叫随到,无论早晚、远近,做到“此时无声胜有声”,尽最大能力做好本职工作。他经常与用户沟通,了解他们的要求想法,知道他们想什么,有什么使用疑问,有针对性地做好维保工作,保证了物业所管理的65部电梯正常运转、2240多户职工家属正常使用。
关键词本分; 优质服务; 责任;

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