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襄阳客运段强化列车堵漏工作努力实现增运增收

发布时间:2015-05-29 08:56:18    来源:    作者:李桂明
    面对全局严峻的经营形势,襄阳客运段干部职工牢固树立“过紧日子”的思想,层层传递压力,增强全段干部职工的紧迫感,采取多项措施加强堵漏保收工作。

    健全完善考核办法。这个段健全完善《堵漏保收奖励及考核办法》,将车补收入计划任务分劈到班组,细化到岗位,对同一班次,按岗位劳动量差别,及时调整堵漏保收奖金分配系数,确保任务指标合理;定期召开段经济活动分析会,详细分析车补实际完成情况与预算指标的差异,针对影响运输收入预算完成的具体问题制订补强措施;试行班组竞赛考核机制,根据各车次堵漏保收季度排名,对车间、班组进行奖励考核,奖勤罚懒,调动职工抓堵漏保收工作的积极性。

    提升服务吸引旅客。在列车上设置了“便民服务袋”,免费为旅客提供针线、鞋油、鞋刷等物品;规范列车服务用语;在各次列车上开设了办公席“咨询台”、乘务室“服务点”;开展典型服务案例教育,提升职工服务意识;同时完善内部监控管理手段,成立质检队,加大列车始发、中途及零点后明察暗访力度,努力减少路风不良反映,提升列车服务质量。

    挖掘客源增收创收。发扬“一分成本不浪费,一分收入不漏收”的精神,加大整治无票乘车和越席乘车的力度,勤查勤补,不放过一个小孩超高票,不漏补一件超大行李;各车次根据自身实际和季节特点,加强与车站联系,随时掌握客流变化,努力提高宿营车的利用率,提供到座席(铺位)的“上门补票”服务。

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