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武汉客运段积极为农民工专列做足服务工作

发布时间:2015-02-13 11:04:03    来源:武汉铁路局    作者:易娜 苏杭
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    2015年2月11日,500多名在汉务工的农民工兄弟姐妹携带着自己的子女,开开心心免费乘坐动车专列D5996次回恩施老家,与亲人团聚。
 
    为做好农民工专列服务工作,武汉客运段将车厢环境进行整容,在6节车厢的车窗上贴满窗花和福字,在车厢内挂上中国结,500多名农民工兄弟从走进车厢起就感受浓浓的年味。列车发车后,5号车厢内瞬间便热闹了起来。原来,列车员们在车厢内开始举办一场别开生面的联欢会,男声独唱、大合唱、猜谜语和你比划我猜等节目相继上演, 列车上还准备了小灯笼、中国结、对联等春节礼物送给农民工兄弟。
 
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    “真是感谢铁路啊,不仅安排我们免费坐车,服务还这么好,周到的很,坐上车跟回到家一样,太谢谢了!”来自利川的黄先生高兴地说道。
   
    武汉客运段已连续多年承担武汉地区农民工专列的乘务工作,针对旅途中经常遇到的问题,该段提前预想、做足准备,重点抓便民利民的服务细节。在列车上配备了医药箱、便民箱、一次性纸杯和拖鞋等,医药箱里有各种应急药品和器械,便民箱里有雨伞、鞋刷、指甲刀、针线包、环保袋等日常生活用品。为照顾哺乳期的妇女,列车上准备有爱心档帘,将乘务室作为临时哺育室。针对农民工兄弟携带行李包裹较多的情况,列车员及时引导,行李首先安置在大件行李处,再按照行李大小及重量整齐摆放在行李架上,确保行李摆放安全、畅通。
 
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    “我们准备了针线包、环保袋等,如果旅客上车行李袋断了或是破了,我们可以及时给予帮助。”列车上胡凯说,“羊年春节马上就要到了,希望我们所做的这些能够让农民工兄弟感受到节日的温暖,感受到列车的温馨。”
 

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