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武汉房建生活段全力做好临客值乘服务工作

发布时间:2015-02-12 14:52:39    来源:武汉铁路局    作者:程锌 曾宪国
    2015年2月5日22:23,由武汉房建生活段干部职工担任乘务工作的首趟列车——武昌至温州的3509/12次列车在武昌火车站顺利始发,武汉房建生活段春运临客值乘工作正式拉开序幕。

    根据路局的安排,春运前夕,该段严格按照录用临客乘务人员标准,从管内各车间择优挑选思想认识高、责任意识强、身体素质好的105名干部职工参加春运临客岗前培训并进行考核,强化了参乘人员对临客乘务工作重要性的认识,严肃路风路纪,切实增强责任感和紧迫感。

    该段在临客值乘工作中,牢固树立了“人民铁路为人民”的理念,每趟列车均有添乘干部监督管理。同时,在列车上成立了临时党支部,党员乘务员带头履职尽责,做到高标准、严要求、挑重担、站排头,把“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的理念落实到每项工作,展示党员先进性。在出乘会上,反复强调乘务安全,严肃乘务纪律,确保职工和旅客人身安全,杜绝值乘人员在列车上吸烟及漏锁车门、误乘误降旅客现象的发生,贯彻落实“安全出行、方便出行、温馨出行”的工作要求。在退乘后,及时召开退乘会,对参乘人员的服务进行分析点评,对需要改进的地方做到锱铢必较,对优秀的做法进行褒奖学习。

    截止2015年2月10日15时,该段已顺利完成四次临客值乘工作,第五趟临客列车的值乘人员已整装待发。

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