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打造武站特色企业文化 提升企业核心竞争力

发布时间:2015-11-18 09:09:38    来源:    作者:
    在适应新常态、新形势下,如何提高运输市场的竞争力,践行“三个出行”常态化。为此,武昌车站围绕自己的实际,深入挖掘潜力,打造出具有自己特色的企业文化,提升服务质量,树立社会良好的铁路窗口形象。

    1.内化于心,打造具有武站特色的企业文化。一是完成企业文化初步建设。车站主要领导亲自上手,组织全站干部职工进行系列研讨、调研,依靠自身力量,对企业文化的核心内容(企业愿景、企业战略、企业精神、车站站歌、企业标识)进行了总结和提炼,历时半年时间初步形成了武昌车站企业文化基本理念体系。二是编写车站企业文化手册。车站组建专班设计制作《印象武昌(武汉)站》画册,发放到职工手中,引导每一名干部职工为车站厚重历史感到自豪,为屡获佳绩感到骄傲,从先进文化中获得力量,从文化品牌中得到进一步振奋和凝聚。

    2.外化于行,开展形式多样丰富多彩的企业文化建设活动。一是倡导干部带头宣讲。通过开车站领导对“车站企业文化理念体系”进行全面解读、解码和车间干部带头领学以及班组专题会开展面对面宣讲等形式,与职工深度交流企业文化学习经验与实践,让武站企业文化入脑入心。二是建立文化墙展示企业文化。车站充分利用现有场地,将企业文化渗透入干部职工生活,逐渐成为广大员工的行为准则。车站建成了一站台“荆楚文化景观”长廊;在干部职工必经地的机关楼停车场,建设了一块“五个武铁”宣传墙;把机关院子建成宣传车站企业愿景、发展战略的“文化大院”;把职工通道空白墙体制做成“安全文化墙”。三是大力开展文化送温暖活动。车站通过举办“八段锦”健身培训班、组建多个兴趣协会、为职工赠送《健康身体管理速查全书》并加盖“温馨武昌站、幸福武站人”印章等实而不华的活动,使得“幸福武站人”的理念深入各岗各职,让车站大家庭的温暖深入人心。车站还充分利用车站官方微博、“1862”安全管理平台、“580”服务台、“五心”服务台、贵宾室、一等座等旅客服务场所等形式,加强对外宣传推广力度,把“武昌车站企业文化”宣传纳入常态化。四是加强企业文化理念培养。车站创新职工教育体系,以“每周一考、每月一讲、每季一练、每年一训”的教培纲要为载体,举办了“压力与情绪管理”的专题讲座,邀请武汉大学商士杰博士进行全面指导;举办了武站企业文化体系、《印象武昌(武汉)站》的专题讲座,车站党委副书记和车站副站长进行了深刻阐述和解读;举办了“反腐倡廉宣传教育月” 的专题讲座,邀请武汉铁路运输检察院副检察长周焰对其进行了深入讲解。通过传播、灌输,潜移默化地将车站企业文化理念注入到干部职工脑中,根植在干部职工心里。五是从企业文化的落地关键入手。一方面从抓具体行为做起,强力推进5S管理,制定下发《武昌车站关于在管理规范化工作中推行5S管理法的通知》,坚持典型引路,持续推进标准化科室、车间、班组和岗位创建,形成全员参与、齐抓共管的、合力推进的格局。另一方面从抓作业标准培训入手,通过学习“温馨武昌站,幸福武站人”系列读本之一《武昌车站1862安全管理规范化体系解读》、之二《武昌车站升级版黄金周常态工作模式集锦》、之三《印象武昌(武汉)站》画册、之四《2015年武昌车站职工关注热点面对面》,制定下发《武昌车站关于规范干部职工着装管理的通知》,开展服务明星评选,典型引路等措施,车站干部职工精神面貌焕然一新。

    3.固化于制,把企业文化建设融入管理和生产全过程。一是强推安全饭碗工程。车站以企业文化力量带动生产,强推“安全饭碗工程”,扎紧车站安全篱笆。积极开展以高铁和客车安全为核心的“四整治一清理”专项活动,编发会议纪要逐项整改问题,全力打好安全管理持久战;扎实开展“安全攻坚月”活动,建立《武昌车站三个安全日工作制度》,每周一定为全站安全总结分析和预警部署日,每周二定为全站干部现场盯控检查和宣讲联络日,每周五定为全站录像监看和集中处理日,稳定安全形势,不断夯实车站安全基础。二是打造服务形象工程。车站着力建设以“服务形象工程”为支柱的品牌文化,以探索“升级版黄金周常态工作模式”为切入点,促进“三个出行”常态化要求的落实。始终坚持落实“同一站台两车交汇安全保障措施、大客流组织防踩踏控制措施、大客流三级预警应急响应机制、“一人一梯”防护制度”,安排武警把守天桥面电梯、步梯楼梯口,防止大客流踩踏事故发生;始终坚持多种旅客转乘快捷通道、手举流动牌的志愿者流动服务队、编发新闻通稿等措施,破解旅客换乘、取票难题;始终坚持办好“微博预约”服务和“580”、“五心”服务台、售票示范窗口的同时,重点办好“温馨伴你行广播、温馨小屋”等温馨服务措施,让旅客有更好的体验。三是启动关爱聚力工程。去年9月初,车站启动“关爱聚力”工程,主要领导确立了关系职工生产条件和生活冷暖改善的项目286个,对武汉站、武昌站学员宿舍、卫生间、洗澡间进行了全面翻新改造,居住条件得到质的升级;对170余张职工间休木床进行整修更新;对11名困难职工子女启动“金秋助学”活动,发放了助学金及学习用品,将车站大家庭的温暖传递给每一名职工。今年,车站将“关爱聚力”工程系统升级,对车站中央空调进行专项整治,对机关末端制冷效果较差科室配备分体空调;对售票车间多年未解决的通风换气问题进行了解决,为干部职工创造了一个清新舒适的工作环境,受到干部职工交口称赞;运转车间标准化创建工作基本完成,整体面貌发生喜人变化;暑运期间,车站领导到调车组、给水、行包装卸等室外作业岗位“送清凉”,将“关爱”落到实处。四是推进廉政防范工程。“廉政防范工程”作为行政工作的重要组成部分,一并纳入车站四大战略工程之一重点推进,秉承“着眼现在,立足长远”的理念,通过开展“五个一”活动,落实“两个责任”全覆盖,树立“立规矩、严管理、树正气、抓落实”的工作方针,使车站达到“风清气正”的新风貌。在标牌制作及路外伤问题的处理上,制定了《武昌车站关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失处理的暂行办法》、《武昌车站标牌制作审批办法》;在阳光采购上,制定了《武昌车站物资管理办法》和《武昌车站招投标管理办法》;在干部和人才选拔任用上,制定实施了《武昌车站干部选拔任用管理办法》,源头治理力度进一步加大。

    4.实化于行,自觉践行企业文化,提升车站核心竞争力。通过把企业文化融入到生产实践中,促进规范、提高效率和提升活力,为改革和发展提供文化支撑。一是安全生产攀上新高峰。车站狠抓高铁安全和客车安全,以三个安全日制度为抓手,全面提升了“三化”水平,截止7月20日实现了连续安全生产2000天。二是车站美誉度得到新提升。全站干部职工自觉运用“升级版黄金周常态工作模式”这一有力武器,取得了安全持续稳定,两站发送人和运输收入均创历史新高的优异成绩,车站美誉度得到极大提升。2015年先后在中央级、省部级媒体发稿150余篇,收到旅客及家属来信表扬30封、锦旗15面、旅客微博留言点赞1360余次,荣获了路局“先进单位”、“安全生产标准化站段”、“创建学习型领导班子先进单位”、“常务公开民主是管理示范单位”,并且连续三年被评为“全国文明单位”。三是经营成果取得新成效。 “入耳、入脑、入心”的武站精神企业文化使全站职工的“主人翁”意识进一步加强,采取更加积极的主动营销战略,为车站创效争收做出自己的贡献。四是队伍建设呈现新气象。车站党政工团各级组织秉承“忠诚于车站”、“精诚于安全”、“热诚于旅客”、“真诚于职工”的武站精神,“拧成一股绳、劲往一处使”忠于职守,任劳任怨;在最困难的地方,更有车站领导、业务能手、班组骨干挑起大梁,冲锋在前,极大的激发了干部职工建站、爱家的活力,为提升车站企业核心竞争力提供了强大了合力与凝聚力。
关键词武昌站; 企业; 竞争力;

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