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记全局客运系统职业技能竞赛客运值班员第一名陈薇

发布时间:2013-11-28 17:10:00    来源:政工在线    作者:潜继承 高惠
蔷薇花开满庭芳——记全局客运系统职业技能竞赛客运值班员第一名陈薇
 
    她,像一朵悄然绽放的蔷薇花,总是带着淡淡的微笑;她,善良真诚、朴实上进,感染温暖着他人;她,就是襄阳东站一名年轻的客运值班员——陈薇。


    2005年,24岁的陈薇调到客运车间,成为了一名客运员。为了学好业务,她把工作中涉及到的客运业务规章、汇编带回家,常常学到深夜。她从背画全国结算站示意图练起,几年下来,仅画示意图的纸张就达近百斤。同时,她还自学完成了兰州交通大学交通运输专业的本科学习。由于经常会遇到外籍旅客,她在熟练掌握英语日常用语的基础上,还学习实用性和专业性强的特色词汇,掌握铁路专用术语。一次,她从对讲机里听到有两名外籍旅客在售票厅寻求帮助,便迅速赶到票厅,临时充当翻译,帮助他们购买了两张到西安的火车票。又应他们要求,介绍襄阳的旅游点和乘车路线。


    2012年7月,襄阳东站正式开通客运业务,陈薇主动要求到条件相对艰苦、工作距离偏远的襄阳东站,担任客运值班员。在新的工作岗位上,她从零开妈加强学习客运值班员岗位知识,并坚持“微笑多一点,耐心多一点,服务细一点”的理念,全心全意地为旅客服务。2013年春运是东站开通客运业务的第一个春运,也是她担任客运值班员后面临的第一个春运,超负荷的工作强度,恶劣的天气情况,成倍地增加的车次和发送人,对东站、对她来说都是考验,她将本班组职工的心凝聚在一起,加强旅客乘降组织,沉着应对各类突发事件,圆满地完成了春运这个艰巨的任务。在春运期间有一天早晨,她送完动车在站台上发现一名的少女,经过询问了解到这名少女神志不清,与家人失散了。少女衣着单薄冻得瑟瑟发抖,陈薇带她来到值班室,递上热茶,又将自己的大衣给她披上,并通过襄阳市襄州区救助站帮着联系上了远在辽宁的家人。第二天少女的叔叔赶来,紧紧握住陈薇的双手,感谢的话说了一遍又一遍。几天后,少女的父母又从家乡给陈薇寄来来了锦旗。
    

    辛勤和执着绽放出美丽的花朵:她连续六年摘取了襄阳车站客运员技术比武第一名的桂冠,先后两次获武汉铁路局“技术标兵”称号,成了全站、全局的业务骨干和技术尖子,2010年度被评为路局青工“刻苦学习岗位成才”典型。今年7月,仅担任客运值班员一年的她又在全站比武中荣获第一,并在今年11月14日全局客运系统职业技能竞赛中,她勇夺客运值班员第一名的桂冠。

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