9号彩票官网

新闻平台
当前位置:首页 > 政工在线 > 党员风采 > 正文

记武汉铁路局服务标兵赵肃宜

发布时间:2012-10-11 16:58:00    来源:政工在线    作者:李飞 周正
用青春谱写服务乐章 以行动奏响奋进赞歌——记武汉铁路局服务标兵赵肃宜
 
    如果说敬业是一名铁路工作者为实现理想奋斗的外在表现,那么她则用14年的兢兢业业换来了今天的佳绩;如果说奉献是一名基层职工为构建和谐铁路喷涌的内在情怀,那么她则用168个月的兢兢业业谱写了一曲属于她自己的生命乐章。1998年入路,2003年转入客运部门岗位,拥有9年客运工作履历的她从一名普通的客运员成长为今天的客运值班员技师,一路走来,历经了风风雨雨,她却始终凭借不屈的意志和苦干的作风在自己所钟爱的铁路事业上孜孜以求。她就是宜昌车务段宜昌东站售票值班员兼客货班组党支部书记——赵肃宜。

    一、黄金周的“幸福垫脚石”

    9月30日上午10时许,宜昌东站的架空层中,售票房前人头攒动、比肩继踵,这天是中秋、十一八天黄金周的首日,突涌而来的巨大人流把售票房围了个水泄不通。东站的售票房里,每位工作人员的脸上都写满了忙碌的神情,作为售票值班员的赵肃宜尤显紧张忙碌,虽然事先做好了应对措施,但汹涌而来的购票大军还是让久经考验的赵肃宜有些措手不及。面对超负荷的忙乱现场,赵肃宜沉着应对,凭借多年来积攒的票务工作经验,细致有序的处理了一件件旅客购票难题,同时妥善安排票务工作人员加开售票窗口,有效的缩短了大客流情况下旅客购票排队时间,为东站旅客组织工作做好了先导。

    众所周知,售票工作讲究细致、准确、快捷,为乘车旅客提供优质的购票服务是作为一名售票值班员的重要职责,“急旅客之所急,忧旅客之所忧”,赵肃宜始终以实际行动践行着自己的工作中的“座右铭”,展示着一名共产党员的风采。在东站售票房,赵肃宜的身影来去匆匆,处理完了一件售票难题又赶去解决旅客纠纷,黄金周的八天时间里,当千万家庭沉浸在合家团圆的幸福当中时,她和她的队伍足足在工作岗位坚守了八天时间,单单9月30日这一天,宜昌东站发送旅客四万余人,其中站售车票达到22934张,刷新了宜昌东站旅客单日发送量的最高记录。她笑着说道:“我就是旅客幸福的垫脚石,托着他们开心顺利的前往目的地,自己也是幸福的”。

    二、战功卓著的“拼命三郎”

    2010年11月,宜万铁路开通及宜昌东站启用迫在眉睫,繁重的开站准备工作给宜昌东站客运工作不断增加着难题。从2010年10月上旬被抽调至宜昌东站担任票房值班员开始,东站列车接车数量从无到有,这对售票房——这个车站的“动脉”岗位来说是一个大挑战。作为开站仅有的十二个工作人员之一,赵肃宜丝毫没有被眼前的困难吓倒。近三十多个日日夜夜里,她把售票房当作自己的第二个家,像勇士般战斗在工作岗位第一线,用饱满的热情积极安排、认真组织,不断勉励自己学习新站开通业务,熟悉掌握每一步工作步骤,力争最大限度的为开站票务工作奠定稳定的基石。

    工作中,她深知自身的业务素质与一名大站优秀票房领头羊的差距,她总是对自己掌握的业务技能和专业知识不知足,她在努力丰富自身业务储备的同时,更带着票房的同事一起,一点点吃透模棱两可的本职业务。她默默的做着自己的工作,她舍小家为工作的精神感染着身边的每一个同事,在她的带领下,大家凝心聚力,共同克服了工作上的困难,在开站大压力的情况下顺利完成了宜万线开通前期的各项准备,为宜昌东站开站客运组织工作打下了强有力的基础。

    作为宜昌东站开站以来就坚守在票房岗位的赵肃宜来说,这里承载着她太多的心血,尤其在票务人员配备不齐,工作强度巨大的情况下,身负售票值班员重责的她,为东站的开通运营工作付出了满腔的热血,挥洒着无悔的青春。在记者采访中,她却总把一句俗语挂在嘴上:“众人划桨开大船”。她知道光凭自己和三两名积极分子一时半会儿的热情对票务工作的开展是远远不够的,没有大家的配合和共同努力,车站的票务工作无论如何也难以有序化正常化。作为售票值班员,在班组内,她利用各种学习时间带领大家学习《客规》、《细则》、《价规》等客运规章,提高售票员的综合业务素质,并督促各位伙伴将学习落到实处,切切实实的把车站售票岗位做到精品化。在每年的春运、暑运、黄金周旅客运输工作中,她都主动放弃休息时间,坚守岗位,只要一来到工作岗位,就立刻全身心投入到忙绿的工作之中,在售票岗位严阵以待,随时处理各种突发事件,同事们心中的“拼命三郎”坦言到:“只有对自己做到严格苛刻,才能取信于人,才能真正让自己在本职工作中发光发热”。

    三、敬业乐群的“贴心大姐”

    33岁的赵肃宜,不仅是工作中的能手,更是宜昌东站职工的贴心大姐,无论是对待身边的同事还是初来乍到的愣头青,她都用一种关爱、善待的心态和大家相处。利用闲暇时间,她自学了国家心理咨询师课程,并成功考取“国家二级心理咨询师”执业资格。客运工作之余,凡是有同事遇到不顺心的事儿,总爱找这位赵姐姐唠唠嗑,她也总是热心的为同事们排忧解难,中年师傅们家常里短的烦恼、年轻小伙姑娘们的小心事儿,都能在她这里找到宣泄的出口,即便这位赵姐姐一时半会儿解决不了,她也会跟同事们耐心解释,用真诚的关心安抚大家。

    在这位知心的大姐面前,同事们所有的辛酸事儿、闹心事儿都会被她那爽朗的笑声和风趣的话语吹的烟消云散,赵肃宜热情开朗的性格也默默的感染着大家,在这个大家庭里,处处洋溢着温暖和关爱,也正是这种友爱的氛围更团结了大家工作的劲头儿,大家的心情愉快了心胸开朗了,工作状态更好了,车站的安全运输也拥有了更加坚实的保障。

    四、颇受赞誉的“支部书记”

    赵肃宜严于律己、雷厉风行的工作作风也是大家伙儿所津津乐道的,作为一名基层客货班组党支部书记,争当党员先锋是她对自己提出的严格要求。工作中她时时做好党员表率,处处注意自己的言行,只要有工作任务交待下来,赵肃宜立即一马当先的着手处理起来,丝毫不含糊。她所负责的票务工作是车站的大动脉大神经,这一环节若是出现纰漏,将会直接影响到正常的旅客运输组织,作为票房的领头羊,她秉公办事不徇私情,没有因为自己身处票务工作岗位而谋取私利,没有因为自己的特殊便利为亲朋大开方便之门,她在敦促自己严格做好票务工作的同时,还积极用自己的言行感染着身边的每一位售票员。自宜昌东站开站以来,未发生一起倒卖车票的路风事件,为东站票务工作的健康有序开展做到了应有的表率,她铁面无私的工作精神也收到了同事们的一致好评,在车站的民意测评中她始终都名列前茅。

    来自旅客的赞誉是赵肃宜作为一名售票值班员辛劳工作的最好见证,从事客运工作九年来,赵肃宜收到来自全国各地的表扬信多达二十余封,收到锦旗和牌匾近十多次,拾得包裹、行李、证件、电子产品计四十余次;与此同时,赵肃宜用她自己持之以恒的努力换来了宜昌东站票务工作的累累硕果,也换来了车站、车务段对她勤恳工作的认可,九年来,她曾多次获得车站、车务段各类表彰,多年被评为宜昌车务段“优秀共产党员”。

    疲惫的眼神、倦怠的面容,我们在赵肃宜的身上看到了一名一线值班员、一名普通共产党员的优秀素质,更理解了一名票务工作人员所应当具备的敬业精神。她不仅是售票房值班员这个岗位上的先进代表,更是整个宜昌东站客运工作人员的模范先锋。没有了“服务旅客创先争优”的忘我牺牲精神,又哪来排难解惑后的顺心如意?没有了“欲与天公试比高”的敢作敢为,有何来拼搏后的畅快淋漓?这位时刻冲锋在客运工作岗位第一线的“开路先锋”,正用她的胆识和魄力、用她的执着和奋进,为宜昌东站票务工作的长足发展注入生生不息的活力。

    在售票值班员这个平凡的工作岗位上,赵肃宜用她执着的自我砥砺实现了业务技能的进阶,用她奋勇直追的自我超越完成了人生的蜕变。她为人女为人妻,却没有太多时间给予家人更多的关爱,但她深知作为一名铁路工作者的责任,深知作为一名售票值班员的担当,她知道,只有更好的为铁路事业奉献、在工作岗位上更加努力向前,才能不辜负组织的信任,才能为自己的人生奏出更加华美的乐章!


关键词

关于网站 | 联系我们 | 本站动态
CopyRight 2000-2011 www.whrailway.cn All Rights Reserved. 武汉铁路局互联网站. 版权所有 鄂ICP备05002446号
地址:武汉市武昌区八一路2号;邮政编码:430071



友情链接:金福彩票  98彩票  永利彩票  万彩会彩票  金福彩票  

免责声明: 本站资料及图片来源互联网文章,本网不承担任何由内容信息所引起的争议和法律责任。所有作品版权归原创作者所有,与本站立场无关,如用户分享不慎侵犯了您的权益,请联系我们告知,我们将做删除处理!